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“要不是你们帮助，我家孩子充值游戏币花掉的1万多元钱就没了！”近日，家住渠县岩峰镇的王女士来到中国农业银行渠县岩峰支行，向网点内勤行长何川江表示感谢。 前不久，一名女子心急如焚地走进农行渠县岩峰支行，刚入职不到两个月的大堂经理毛航见状赶紧上前迎接。 “我卡里的钱不见了，怎么办？”女子焦急地告诉毛航：“我绝对没有使用手机银行进行过任何转账操作。”“不要着急，我们帮你查查交易明细，看看是什么情况。”毛航一边安抚着女子，一边引导她在自助终端查询账户。 经查询发现，王女士的银行卡近期发生了20多笔线上支付转账交易，累计金额达1.2万元。毛航立即将此情况反馈给内勤行长何川江。何川江仔细核查后注意到，王女士银行卡在线支付的时间间隔较短，且每次交易的金额基本相同，收款方系一家游戏平台公司。 “手机是不是你本人使用？家中有没有小孩玩手机游戏……”何川江询问得知，王女士的儿子平时就喜欢玩手机游戏。为查明事情原因，何川江随即一道前往王女士家中，找到其儿子询问情况。原来，前段时间小孩用王女士的手机玩游戏时，不断给手游角色所需装备升级，进行了多次在线充值。事后，小孩害怕被家长责备，就悄悄删除了银行发来的动账短信。 得知真相后，王女士感到十分心痛和无奈，只好向何川江求助：“何行长，能不能帮忙把钱要回来，哪怕损失一点也行？”据了解，王女士的丈夫在外地务工，平时家里省吃俭用才攒下这些钱供孩子读书，没曾想却被“熊孩子”挥霍一空。
“小孩子为限制民事行为能力人，根据有关规定，可以按照程序向游戏平台主张退款。”何川江随即与游戏平台公司取得联系，并收集资料发起退款申诉，最终游戏平台公司承诺将退回全部资金。 
2.家长手机上的支付密码最好不告知孩子，在平时支付时也要注意保密，同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险。3.家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。4.家长也应以身作则，减少使用手机的时间，多陪伴、关注孩子。
素材来源：掌上达州
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发表于 2022-11-5 18:12:05
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发表于 2022-11-5 18:34:32
