非暴力沟通

mengyuan

最后我们再串一下。事实，也就是观察。讲出你的感受。我很难过，我很伤心，我很开心。然后讲出你的需求，我希望得到什么。最后，讲出你希望对方怎么做的具体的要求和方法，请求帮助。这四步连通起来，非暴力沟通就实现了。

我们在读书会的群里边有一群人，尤其是在北京，有一群人专门做了一个非暴力沟通的群，专门讲非暴力沟通。然后一天到晚大家在里面练，不停地练。我很欣赏他们这样的做法。因为你知道，在美国，非暴力沟通的影响力是很大的，他们很多人是把这几个公式抄在手上的，就是为了自己能够用非暴力沟通，他把这个公式抄在手上，只要张口说话，他就要看着手说，第一步，第二步，这才能够有机会让他学得更好。

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在这本书的最后呢，卢森堡博士讲了一个我特别喜欢的案例。他为什么会这么去体谅别人？这其实来自于家族的“遗传”。

他的外婆是大萧条时期的一个家庭主妇。美国大萧条时期失业的人特别多，家家都很穷。有一天，他的外婆在后院发现了一个流浪汉，这个流浪汉就神情慌张地蹲在他们家的后院。你想，一个人看到一个流浪汉蹲在自家后院，这是很紧张的一件事。但他外婆很淡定，过去就问他说，先生，你有什么需要吗？问他需要什么，你看到了吗，跟非暴力沟通一样。这个流浪汉说，我需要一点热汤，要有面包就更好了。然后她说没问题，给你准备点热汤，一两块面包。他吃完了以后，又问他说，那您还有什么需要吗？那人说，我想睡一觉，有地儿让我睡一觉吗？来，给你弄个床，睡一觉。

这个人睡一觉醒来了以后，他外婆就问，请问您怎么称呼，您叫什么名字？那个人说，我叫耶稣。这人精神肯定是有问题的，他眼神涣散地说，我叫耶稣。这时候他外婆也很淡定，也没有评判他。这时候她儿子过来了，她把儿子叫过来说，来，我给你介绍认识一下，这位是耶稣先生，就非常淡定地向他介绍这是耶稣先生。

然后“耶稣”在他们家就住下来了，就这样就住了七年。他们家的人都知道家里边耶稣先生的故事，住在他们家后院，直接住了七年，他们家就一直这么养活着他，给他吃饭。有什么不行呢？这不就是一个流浪汉吗？你家里多加一瓢水，就够他吃的了。但是我们大部分人是做不到这一点的，这是很难的一件事。

不过一个内心当中充满了像特蕾莎修女一样的爱的人，她能够做到不断地去关注对方的需求，这才养成了卢森堡博士。他是学圣雄甘地的，非暴力沟通和非暴力不合作运动是有着非常密切的关系的。所以这本书的序言是圣雄甘地的孙子写的。我特别希望大家能够把这本书买回来认真地看一看，因为这是一本经典中的经典，非常棒的关于沟通的书籍。