救人以小时计算，却很少有人知道他们的存在

小言言

01

一个人到底绝望到什么程度，才会想到自杀呢？

自杀的人在死的那一刻，会后悔吗？

在朱德庸曾描绘的漫画《跳楼》，或许答案可窥见一二。

漫画中的女孩觉得生活对自己太残酷，忍无可忍之下就从十一楼一跃而下，在下降途中，她看到了：

她看到了众生皆苦，看到了每个人都有不为人知的心酸，看到了原来自己过得不错。

在那一瞬，或许她后悔了，可一切都晚了。

 

有数据猜测，90%跳楼而死的人，在最后一刻是想活下来的。

因为他们死亡的姿势是撑地，而手部、肘部、或者腿骨都有很明显的伤痕。

 

他们不是想结束生命，只是想结束痛苦而用错了方法。

 

02

 

“这个东西吃多了能死吗？”

河南13岁的小伟（化名）向一家网店客服人员询问。

 

在聊天的过程中，网店客服发现小伟有自杀倾向。

 

在病毒肆虐的被隔离期间，只能呆在家里，而父母的苛刻、无尽的唠叨以及批评责罚，也被放大，这让他越来越不堪忍受。

 

作为孩子，他无力直接把矛头指向父母，于是就把攻击转向自己，希望能得以“解脱”。

 

客服在安慰小伟情绪的间隙，了解到收货地址之后，迅速将情况反馈给阿里安全自杀干预团队的工作人员。

 

阿里自杀干预专家武纲立即启动干预机制，并紧急联系小伟所在地警方，果断出警。

 

自杀干预师：黄纲

面对警方的到来，母亲一脸茫然，根本没有察觉到自己须臾不离的儿子已经动了自杀的念头。

 

从发现风险到民警入户干预，全程只用了一个多小时的时间，可如果不是他们及时发现干预，想想就让人觉得后怕。

 

03

 

“农药喝了会死人吗？”

此刻冯生的脑子嗡嗡作响，只剩下一个字：“死”。

 

正盘算着什么样的死法能够让自己毫无声息的消失在这个世界上。

屏幕那头，客服倾川察觉对方有严重的自杀倾向，第一时间上报系统，并立刻联系当地警方。

 

值班民警联系冯生后，对方只是淡淡说了句“我没事”，就挂断了。

 

可倾川在了解之后，不肯放弃，他一再请求民警一定要见到冯生，还说：

 

“没有见到他，我就不放心，我要问问他，扛过了疫情，还有什么过不去的，不能死！”

 

自杀干预师：倾川

终于在凌晨12点多的街头找到准备轻生的冯生。

 

“你是遇到什么难事了吗？”民警询问。

 

“我妈四年前就去世了，跟我爸吵了一架，我就离家出走了，现在也离婚了，感觉对不起我爸。”

 

说完之后，三十多岁的男人蹲在地上抱头痛哭。

 

之后再警方的帮助之下，冯生也找到了失散多年的父亲，彻底断了轻生的念头。

 

04

“我是不是不该出现在这个世界上？”

 

凌晨三点，她因买不到安眠药，绝望中给淘宝小蜜客服留言。

 

原本以为不会机器不会有任何回应，没想到第二天客服打电话，还加了旺旺，每天会和她聊天，安慰、鼓励她。

 

后来了解到，父母离婚之后，她被判给爸爸，可爸爸因为工作忙，就将她交给爷爷照顾。

 

爷爷过世后，她很难过，就给妈妈打电话，没想到妈妈说：

“我怀孕了，马上就会有自己的小孩，以后还是不要打扰我的生活了。”

她似乎成了多余的人，万念俱灰之下，想到自杀，但客服的温暖还是让她对这个世界多了一丝留恋。

 

甚至在半年之后，她还收到了客服邮寄的生日礼物，一份巧克力，她感动得泣不成声。

他们是自杀干预师，在百度百科上的解释：

主要任务是在电商平台及时发现和劝阻那些有轻生倾向的人，并对这一群体及时给予安抚，必要时联动家属和警方支持等。

 

游走在法律之下、道德之上，拯救无数绝望的灵魂，告诉对方：

 

这个世界很美好，别轻易放弃。

 

但与此同时，他们也会考虑到商家的利益，承诺凡与自杀有关的订单拦截，所有的损失由阿里承担。

 

数据显示，每年有7000+用户向阿里巴巴客服表示轻生意向，有10000+人向客服倾诉。

 

而阿里的“守护生命计划”已经累计挽救帮助2000余人。

 

05

“还有0.1的希望。”

说这句话的人是希望热线（400-161-9995）自杀干预接线员李勇生。

因儿时的意外，他失明了。眼前是一片黑暗，唯一获取信息的通道是收音机。

在收听心理专家作客直播间的节目之后，他决心日后自己也要成为一名心理咨询师。

 

我不想活了，我没有希望了。

我在世间没有朋友也没有牵挂了，我想去死。

作为自杀干预师，他经常听到电话传来疲惫的声音，但他不曾有丝毫的懈怠和放弃。

他始终相信，那些深夜打求助电话的人，对这个世界还有念恋，哪怕只有0.1的希望，也不能放弃。

在生死边缘挣扎的人，往往异常敏感、脆弱，到了重度危机的时刻，一切的语言都是苍白无力。

最重要是让对方感受到自己的真诚和真心。

与他们一起感受人生中的酸甜苦辣，陪着他们一起哭、一起笑、一起痛苦，让他们知道：

 

你并不孤单。

 

06

有人会说：“值得吗？自己的命不珍惜，有必要挽救吗？”

还有人会说：“成年人谁都不容易，自杀就自杀呗。”

甚至还有人在围观自杀：“你怎么还不死，我第2天还要上班呢。”

 

网易云音乐有过这样一条热评：

终于懂得那些站在楼顶自杀的人为何要等人们发现才犹豫没直接跳下去了，

他们不是不想自杀，也不是为了博眼球，他们在等……在等这个世界最后的温柔。

如果围观的都是嘲笑，拍照的，他们会彻底绝望，最后的一丝温柔都没有了，最后他们会毫不犹豫地跳下去。

其实他们都是脆弱的，只是需要一点关心！善待！

 

这个世界没有感同身受，没有人有相似的经历、遭遇：

你不会知道工作心不在焉频频出错的超市工作人员，今天早上刚刚收到母亲去世的噩耗；

 

你也不会知道绝望走向深渊的路人，刚被检测肺部感染，死亡率70%；

 

他们只是突然某个瞬间，觉得自己撑不下去了，才会想放弃。

 

或许一个人没了，并不会对世界造成丝毫影响，可对于一个家庭来说，是晴天霹雳。

 

这也是无数自杀干预师的初衷：

 

生命是最高的伦理。

 

他们始终用自己的温情陪伴着那些绝望的人们，哪怕时间可能是一个月、一年、十年。

 

“只要她不离不弃，我们就不松手”。

 

明明是素昧平生，他们却用最真实的温暖安慰受伤的心灵，在此谢谢他们温和且不求回报的付出。

 

也希望看到这篇文章的你们，可以对身边那个需要帮助的人，多一丝理解和善意，或许就能重新唤醒他对世界的热爱。

 

活在这珍贵的人间，太阳强烈，水波温柔。

 

最后以中岛美嘉的一首歌《曾经我也想一了百了》感谢所有温柔的人们：

曾经我也想一了百了，

因为有像你这样的人活在这个世上，

让我开始对世界稍微有了期待。